diagnostic précis en 3 minutes.
ÉTAPE 1
Je réponds à une seule question pour découvrir mon type de peau.
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Étape 2
Je complète, en moins de 2 minutes, le questionnaire sur mes préoccupations principales.
étape 3
Je découvre ma routine personnalisée et je profite de 10% de réduction sur ma commande.
répondre à votre nature de peau
DES ROUTINES testées & approuvées.
nos garanties.
Des produits sains
Toutes nos formules sont 100% d’origine naturelle, certifiées BIO et véganes. Toutes nos formules sont testées dermatologiquement.
A l’efficacité prouvée
Les actifs naturels puissants de nos formules ont été largement approuvés par nos panels de testeurs et nos clients.
toujours accessibles
Tous les produits sont pensés, développés et fabriqués dans nos laboratoires à Lannion, en Bretagne. Cette maîtrise de chaque étape de production nous permet de proposer des produits sains et efficaces à des prix abordables.
"La marque coche toutes les cases d'une skincare moderne et engagée."
Safe payment on our website
Naturalité. Efficacité. Proximité.
Nous avons fait un pari audacieux: créer notre propre usine en Bretagne. De la formulation à l'expédition, nous maîtrisons tout. Cette indépendance nous permet de vous proposer des soins 100% d'origine naturelle et certifiés bio, tout en rendant la cosmétique française accessible à tous.
Marion & Boris, co-fondateurs.
Une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Je souhaite annuler ou modifier ma commande ?
Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande :
👉 Si la préparation de votre commande est déjà lancée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.
👉 Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre maximum pour intervenir rapidement.
Nous rappelons que toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de leur arrivée, afin d’assurer une gestion équitable et efficace pour tous nos clients.
Je viens de passer commande, et je souhaite transmettre une information importante
Si vous souhaitez nous transmettre une information importante concernant votre commande ou un produit :
- Formulaire de contact : utilisez le formulaire dédié sur notre site : nous contacter
- Par e-mail : vous pouvez également écrire à contact@endro-cosmetiques.com
📌 Informations à inclure pour un traitement rapide :
- Référence de commande
- Description précise de votre demande
- Nouvelle adresse ou code FR-XXXX du point relais choisi
⏱️ Processus de traitement :
- Les demandes sont traitées dans l’ordre de leur arrivée, afin de garantir une gestion équitable pour tous nos clients.
- Nos équipes lisent et répondent sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Chaque demande est prise en charge par une personne réelle, attentive et engagée, pour vous fournir une réponse claire et personnalisée. 🙏 Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet, cela nous permet de vous répondre plus rapidement et efficacement.
💛 Un échange courtois et complet facilite toujours une résolution rapide et agréable pour tous.
Que faire si mon colis est endommagé ou contient une erreur ?
- Endommagé : produit cassé, emballage ouvert, ...
- Erroné : manquant, erreur,...
1. Pour accélérer le traitement de votre réclamation, merci de préparer :
- Votre numéro de commande
- Photos claires montrant : l’emballage extérieur abîmé (si applicable), le produit reçu et son état, ...
- Une description précise et détaillée du problème rencontré.
2. Envoyez votre réclamation à notre SAV via :
- Email : contact@endro-cosmetiques.com
- Formulaire de contact : disponible sur notre site
3. Suivi de votre dossier
Dès réception de votre réclamation complète, nous confirmons sa prise en charge sous 24 à 48h ouvrées.
Nous proposons généralement :
- Un remplacement du produit
- Un avoir selon vos préférences
💡 Conseil : Plus votre demande est détaillée et accompagnée de photos, plus nous pouvons traiter votre réclamation rapidement et efficacement.
Puis‑je acheter vos produits en magasin ?
Oui 🌿 Les produits Endro sont disponibles dans près de 2500 points de vente physiques (pharmacies, parapharmacies, instituts, boutiques spécialisées…) répartis en France, en Europe, et dans certains autres pays.
Comment trouver un point de vente près de chez moi ?
Rendez-vous sur la carte de nos points de vente et saisissez votre ville, code postal ou région pour afficher les revendeurs partenaires les plus proches.
Et si aucun point de vente n’apparaît ?
Vous pouvez nous contacter directement pour que nous vous aidions à trouver la solution la plus adaptée, ou nous suggérer un magasin qui pourrait devenir revendeur.
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?